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【Zaif】「出金処理中にエラーが発生しました、サポートへ連絡してください」原因と対策方法!

Zaif取引所で「出金処理中にエラーが発生しました、サポートへ連絡してください」とエラーが表示され出金ができませんでした。

今回メールで問い合わせた所、その原因と対策のメールがきたので共有として記録したいと思います。

今回エラーが表示された手続きの流れ

今回「出金処理中にエラーが発生しました、サポートへ連絡してください」のエラーが表示された流れを説明します。

「MyEtherWallet」でアカウント登録を行い、Zaif取引所からイーサリアムを出金しようとした時に、エラーが表示。

サポートへ連絡してくださいとの事で、すぐに以下のメールを送りました。

出金処理中にエラーが発生しました、サポートへ連絡してください
以上の内容でMyEtherWalletへ送金行ったところエラーが出ました。確認お願いします。

また、Zaif取引所はサポートの時間が24時間営業ではない為、一夜漬けする事に。。「DMM Bitcoin」だと24時間サポートらしい。

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原因は二段階認証

返ってきたメールがこちら!

いつもご利用いただき有り難うございます。
Zaif Exchange サポートセンターです。

ご連絡いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけし、申し訳ございません。

不正出金防止のため、過去に送金履歴のないアドレスへの出金につきましては、
一時的に、出金を停止しておりました。

出金申請を行われた時点で、二段階認証の設定を行われている場合、
通常通り、出金が行えます。

出金状況につきましては、ログイン後、
出金ページより、トランザクションIDが発行されているかを
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

上記手順にて、トランザクションIDが発行されておらず、
サポートへ連絡するようメッセージが表示されている場合は、
以下のURLをご参考の上、二段階認証の設定を
行っていただきますよう、お願いいたします。

●「2段階認証設定の始め方を教えてください」

出金の再開につきましては、以下の情報をお送りいただき、
本人確認ができましたら、出金処理を行わせていただきます。

1.ご登録氏名
2.ご登録住所
3.ご登録電話番号
4.送金通貨

よろしくお願いいたします。

今回、トランザクションIDが発行されていなかった為「二段階認証」が設定されていない事が原因と判明(笑)
情けない事に「二段階認証」をめんどくさくてやっていませんでした。。

取引をスムーズに行う為に

今回購入しようと思っていたコインでの手続きで「MyEtherWallet」に出金する必要があったので、イーサリアムを出金したのですが「二段階認証」の設定を怠っていた為少しめんどくさい事になってしまいました。

そもそも、引き抜きなどのニュースがある中で逆に「二段階認証」を行っていないのはアホですね(笑)

幸いな事に私はまだ、被害にあっていませんでした。これをきっかけに「二段階認証」を設定できたので逆に助かりました。

めんどくさがらず、セキュリティをしっかりと行い仮想通貨を楽しんでいきます。